Loạt bài xử lý sự cố máy tính, mạng Lan, mạng Internet st

TA viết bài này để chia sẻ với các bạn kiến thức và kinh nghiệm xử lý sự cố rút ra trong quá trình làm việc thực tế. Nếu còn thiếu sót đề nghị các bạn bổ sung thêm!

================================================== ================================================== =============

BÀI 1: XỬ LÝ LỖI MÁY TÍNH

1/ Máy tự nhiên khởi động lại => Virus.
2/ Máy tự nhiên tắt => Quạt CPU, keo tản nhiệt trên CPU, nguồn.
3/ Máy tự nhiên bị lỗi màn hình xanh => Virus, ram, xung đột phần mềm, xung đột phần cứng.
4/ Máy tự nhiên bị lỗi màn hình xanh và khởi động lại => Virus, ram, xung đột phần mềm, xung đột phần cứng.
5/ Máy tự nhiên bật lên sau khi đã tắt => Virus, lỗi win.
6/ Máy không tắt được (cứ tắt máy là máy khởi động lại) => Lỗi BIOS CMOS, virus, lỗi win.
7/ Máy không bật được (bật máy lên chỉ có tiếng tit tit kéo dài mãi hoặc quạt nguồn quay một lúc rồi tắt) => Ram, CPU không tương thích với mainboard.
8/ Máy không nhận ổ cứng (còn tốt) với dòng báo lỗi đĩa khởi động (Boot Disk failure...) => Thay Bus ổ cứng.
9/ Máy không nhận ổ cứng (còn tốt), không có báo lỗi gì cả => Thay dây cắm nguồn của ổ cứng.

================================================== ================================================== =============

BÀI 2: XỬ LÝ LỖI MẠNG LAN

1/ Khi truy cập vào một máy trong Lan thì bị hỏi user, password mặc dù không đặt password mạng Lan => 2 cách
a/ Đăng nhập vào máy đó với User: Tên máy
Password: Để trống
b/ Đăng nhập vào máy đó với User: Tên TK admin
Password: Passsword TK admin (nếu có) hoặc để trống
Chú ý: Với trường hợp b cần logon vào TK admin trên máy cần lấy dữ liệu (nếu máy có các TK admin, user).
2/ Nếu không thực hiện được các thao tác với file, folder trong thư mục share như: copy, cut, paste, remove, delete => Logoff ra khỏi TK đang dùng rồi Logon vào lại. Nếu vẫn bị lỗi thì share lại thư mục đó.
Chú ý: Nếu TK đang dùng là TK với quyền bị giới hạn (TK user) thì logon vào TK admin để cấp tạm thời quyền admin cho TK user rồi logon vào TK user để share lại thư mục share đang lỗi, sau khi share xong lại giới hạn quyền user cho TK user như trước.
3/ Nếu không nhìn thấy máy cần truy cập vào để lấy dữ liệu trong Lan => 2 cách
a/ Ấn F5 để refresh máy khi kết nối với máy đang bị lỗi (máy không nhìn thấy trong Lan).
b/ Setup lại mạng Lan với workgroup mới sau khi đã quét virus trên các máy trong Lan.

================================================== ================================================== =============

BÀI 3: XỬ LÝ LỖI MẠNG INTERNET

1/ Nếu hệ thống đang làm việc bình thường thì bị mất mạng (không do lỗi phần cứng) => ping IP DNS server hoặc vào Modem kiểm tra status connection xem IP có giá trị hay bằng 0. Nếu kết quả ping là Request timed out hay IP = 0 thì lỗi IP động => Tắt, bật lại Modem để đổi sang IP khác. Nếu vẫn mất mạng => Gọi cho ISP. Nếu kết quả ping có reply hay IP có giá trị thì lỗi do virus => Quét virus.
2/ Nếu hệ thống mất mạng sau khi di chuyển, lắp đặt lại => Kiểm tra phần cứng: Modem, Router, Switch, Cable mạng, Card mạng (nếu có).

================================================== ================================================== =============

BÀI 4: MỘT SỐ CHÚ Ý QUAN TRỌNG

1/ Nếu cần một hệ thống bảo mật cao, làm việc ổn định nên setup các TK admin và user; share dữ liệu trong Lan chỉ share not full (share chỉ copy được dữ liệu mà thôi); cài software AV, IS có tiếng tăm như KIS, KAV, NOD32, SAV, v.v...
2/ Nếu cần setup thêm thông số cho Modem, Router (như thông số cho firewall chặn IP chẳng hạn) mà trước đó chưa setup thì nên reset lại Modem, Router rồi setup lại toàn bộ các thông số từ đầu, chứ không nên setup thêm, đè tiếp lên các thông số đã setup vì dễ gây trục trặc mạng do lỗi đồng bộ dữ liệu trong phần cứng (ROM) của Modem, Router.

Trời, mi post cái này thì đứa nào nó đọc, mỗi tau, lớp toàn bọn mù công nghệ thông tin thì up cái này chúng nó đọc cũng éo hiểu đâu